Brand
Reputation

Nuestra experiencia de más de 7 años analizando la reputación online de decenas de grandes compañías de España y Latinoamérica nos ha permitido desarrollar soluciones innovadoras y avanzadas para esta área. No en vano, Nethodology es responsable de la realización de Merco Digital, barómetro integrado en Merco Empresas que mide anualmente la reputación online de las 100 principales empresas de distintos países (España, México, Argentina, Colombia, Ecuador,…), a partir del posicionamiento en diferentes dimensiones clave de la reputación.

Presentamos de forma resumida algunas de las soluciones diseñadas para cuidar integralmente la reputación de tu empresa.

Servicios

Brand reputation analysis

Resulta imprescindible monitorizar y evaluar de forma continua el estado reputacional de nuestra compañía para conocer la salud de marca en el entorno digital.
Por ello, ofrecemos un amplio catálogo de soluciones, que van desde herramientas de monitorización que permiten rastrear, clasificar y analizar todo lo que se publica sobre tu marca, así como establecer alertas inteligentes en función de diversos criterios, hasta análisis más sofisticados que se traducen en informes que se entregan de forma periódica (tracking) o puntual. Nuestros estudios comprenden el tratamiento manual multivariable de los datos, análisis cuantitativos y cualitativos de estos, así como una serie de conclusiones y recomendaciones de nuestro equipo de consultoría.

Crisis management

Una buena prevención minimiza las posibilidades de que se presente una crisis de reputación, pero, no neutraliza todos los riesgos. Cuando una crisis se presenta, antes incluso de poner en marcha el protocolo de actuación, resulta fundamental conocer en detalle por qué y cómo se ha desencadenado.
Hemos desarrollado la metodología de las 5Cs (Contexto, Codificación manual, Caracterización, Contenido y Consecuencias) para abarcar todas las necesidades de información y dar las respuestas necesarias a los gestores de la comunicación ante una crisis.

Brand insurance 24×7

Las crisis no tienen horarios fijos; nuestra experiencia nos dice que la viralización de mensajes se produce frecuentemente cuando la mayoría de usuarios tienen más tiempo libre, que suele ser fuera del horario laboral.
Para cubrir las necesidades de monitorización y análisis en situaciones de crisis ofrecemos un servicio de asistencia inmediata las 24 horas, los 7 días a la semana con soporte de nuestro equipo técnico para la configuración de búsquedas especiales, creación de dashboards y activación de alertas en nuestra herramienta de monitorización, que permitan la recogida y visualización de todas la conversación en tiempo real. Adicionalmente, ofrecemos un servicio de consultoría que comprende el análisis del impacto y repercusión de la crisis, así como las reacciones a las comunicaciones oficiales o de colaboradores que se traduce en un informe con conclusiones y recomendaciones.

Estamos listos. Contáctanos.

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