Social
Intelligence

Soluciones avanzadas de escucha que optimizan la estrategia de contenido e interacción con el consumidor, analizando las campañas owned y earned en medios sociales y las fases de relación con influencers y celebrities en su captación, negociación y evaluación.

Servicios

Evaluación de campañas

Analizamos todo tipo de campañas en medios sociales, tanto las lanzadas a través de los medios propios como externos, para obtener insights cualitativos además de las métricas convencionales como volumen, sentimiento o tipo de audiencias.
Para campañas owned y earned, gracias a la codificación manual de una muestra de menciones, nuestro modelo arroja nuevas respuestas sobre la decodificación (¿hay algún elemento que esté dificultando la comprensión?), el atractivo (¿cómo valoran los usuarios nuestro mensaje), la credibilidad (¿es consistente con la imagen que tienen de nosotros o su experiencia?), la relevancia (¿estamos llegando al target al que nos dirigimos?) y el engagement (¿qué características diferenciales explicarían mejor las reacciones?).
Nos valemos de encuestas online que son realizadas entre usuarios expuestos y no expuestos a las campañas con un sistema de etiquetado oculto para adentrarnos en el ámbito de la eficacia que permitan optimizar la inversión y datos específicos sobre el target concreto.

Estrategia en medios

Nuestro modelo Social Strategy integra los datos e insights obtenidos a través de las herramientas de monitorización como mejor punto de partida para desarrollar u optimizar la estrategia en medios sociales, diseñand una metodología ad hoc que responda a las necesidades específicas de cada cliente.

Análisis de influencers

Contamos con soluciones para todas las fases de relación con influencers:
– Captación: Ayudamos a identificar los influencers que mejor se ajustan a los objetivos de la campaña en función de criterios como la notoriedad, características de su comunidad y nivel de engagement con la misma, momentum (al alza o la baja), fakeness (seguidores falsos, bots, etc) y afinidad con la categoría (relevancia).
– Negociación económica: Evaluamos cómo ha funcionado un determinado influencer cuando ha promocionado a otras marcas con el fin de optimizar la inversión, yendo más allá de criterios básicos como número de seguidores.
– Evaluación de resultados de campañas: Buscamos conocer en qué medida se han conseguido los objetivos perseguidos en términos de alcance, atractivo, sentimiento y target impactado, para obtener aprendizajes que sirvan a optimizar las campañas del futuro.
– Evaluación de embajadores/as de marca: Analiza exhaustivamente la reputación online de los influencers, el contenido publicado en sus medios y su huella digital para prevenir la posibilidad de que la marca pueda verse implicada en una crisis de reputación a causa del mismo.

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