Además de su importancia histórica, cultural y simbólica, las catedrales y basílicas de España se han consolidado como algunos de los destinos turísticos más visitados y valorados del país. Comprender cómo viven esta experiencia los visitantes es clave para optimizar su gestión y potenciar su impacto.
Desde Nethodology, hemos desarrollado un estudio pionero apoyado en inteligencia artificial que analiza más de 100.000 reseñas de Google sobre las principales catedrales y basílicas de España. El objetivo es identificar con precisión qué emociona, qué decepciona y qué oportunidades existen para mejorar la experiencia del visitante.
Este análisis combina el poder del machine learning con la interpretación humana para desglosar tanto el sentimiento global como las valoraciones específicas por categoría, permitiendo comparar aspectos como:
- Arquitectura y diseño
- Historia y patrimonio
- Precio, accesibilidad y horarios
- Valor simbólico y visitas guiadas
A través de este informe se accede a una radiografía completa de las emociones, expectativas y percepciones que despiertan estos espacios, así como a aprendizajes clave para gestores turísticos, responsables de comunicación y actores institucionales.