Novartis, Sanofi y Bayer lideran el ranking de empresas farmacéuticas con mejor reputación digital en España durante 2020
El análisis reputacional digital de las empresas farmacéuticas evalúa más de 760.000 menciones en medios digitales, influencers y usuarios digitales
El Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) ha presentado el ranking de empresas farmacéuticas con mejor reputación en 2020, en una edición marcada por la gran exposición de los laboratorios en medios de comunicación y al fenómeno de las vacunas debido a la pandemia provocada por el COVID-19.
Tras realizar las encuestas a profesionales sanitarios de todos los niveles y ámbitos, con más de 12 evaluaciones y 6.733 encuestas únicas, el Monitor de Reputación Sanitaria sitúa en el pódium del ranking de compañías farmacéuticas con mejor reputación en España a Pfizer, Novartis y Janssen. El top 10 de empresas farmacéuticas más reputadas lo completan Astrazeneca, Sanofi, GSK, Roche, Bayer, Lilly y MSD.
MRS Digital
Este año, por primera vez en sus siete ediciones, el MRS ha incorporado el apartado MRS Digital, en el que desde Nethodology, en colaboración con Merco, hemos liderado el análisis de la reputación digital de las empresas farmacéuticas a partir de la recogida -y posterior evaluación- de más de 760.000 menciones en medios y usuarios digitales.
Metodología
La metodología de MRS Digital distingue 2 pilares de análisis básicos conformados por cuatro evaluaciones distintas:
-Los canales propios de cada una de las marcas, es decir, qué comunican y dónde. Se evalúa la presencia y el desempeño en cada una de las plataformas de análisis (Twitter, Facebook, Instagram y YouTube).
-La conversación reputacional, es decir, qué se habla de cada una de las marcas. Para entender este apartado correctamente, se evalúan tres públicos distintos:
- Medios. Todos aquellos periódicos tradicionales en su vertiente digital, medios puramente digitales o blogs especializados.
- Influencers. Líderes de opinión digital que tengan usuario verificado, un KRED elevado o superen un filtro en la relación de seguidores/seguidos.
- Usuarios. El resto de personas que conforman las redes sociales y no forman parte de ninguno de los otros dos públicos.
Para analizar la conversación reputacional, recogemos a través de Brandwatch las menciones de los laboratorios de MRS durante un periodo de un año. Una vez realizado esto, analizamos a través de una herramienta de análisis semántico el conjunto de las menciones para obtener una escala de sentimiento a 5 niveles.
Tras el análisis semántico se extrae una muestra representativa de más de 5.000 menciones para leerlas y codificar una a una, extrayendo no solo la actitud con una escala de 7 niveles, sino validando la dimensión que conforman, lo que nos permitirá no solo entender la situación general de la empresa, sino los puntos fuertes y de mejora.
TOP 10 empresas farmacéuticas
Tras la recogida, evaluación y codificación de las menciones, el TOP 10 de las empresas farmacéuticas con mejor reputación online es el siguiente:
Sobre el Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)
El Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) es el único estudio independiente que analiza la reputación de toda la sanidad española. Para conseguirlo, se ha realizado un proceso de verificación con tres fases: la primera, la valoración realizada por los profesionales médicos de 26 especialidades -iniciado en noviembre de 2020-; la segunda la valoración de gerentes y responsables de hospitales, enfermeros, gestores enfermeros, directivos de empresas farmacéuticas, responsables de farmacia hospitalaria, asociaciones de pacientes, periodistas e informadores de la salud, así como miembros de la administración pública sanitaria -que arrancó en marzo de 2021-; además estas valoraciones se complementan con un tercer análisis: una evaluación objetiva de méritos reputacionales realizada por los técnicos Merco, responsable del trabajo de campo de MRS.
El proceso de realización ha sido sometido a una revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000, y cuenta con el aval de las organizaciones colegiales de médicos y enfermeros, así como de las asociaciones de pacientes y periodistas sanitarios.
Consulte la presentación completa del MRS Digital aquí:
